АО "Хмельницкгаз" открыл седьмой Центр обслуживания клиентов

За три года газораспределительная компания открыла семь центров обслуживания клиентов в областном центре и крупных райцентрах региона. Хмельницкая стала одной из первых областей в Украине, где почти 80% потребителей газа получают услуги в современных центрах обслуживания клиентов по месту жительства.

"С каждым годом "Хмельницкгаз" становится еще более клиентоориентированной и сервисной компанией, — информирует председатель правления АО" Хмельницкгаз" Михаил Юрченко. — Так открытие уже седьмого центра обслуживания потребителей газа в Хмельницкой области — событие, важное как для нас, газовиков, так и для потребителей. Ведь десятки лет мы стремились совершенствовать клиентский сервис и привести его в соответствие с мировыми стандартами и требованиями и нам это удается".

Целый ряд нововведений реализовано в Изяславском центре обслуживания клиентов: помощь специалистов в пользовании новыми современными онлайн-сервисами, регистрация в Личном кабинете, профессиональные консультации менеджеров и тому подобное. Кроме того, все зоны обслуживания удобно обозначены навигационными табличками.

Все самое важное в Telegram

"В наших центрах обслуживания клиентов нам удается сочетать в просторных помещениях весь спектр услуг: от расчетов за газ в процесс присоединения к газовым сетям, изготовление проектной документации и т.д., — информирует начальник управления клиентского сервиса АО "Хмельницкгаз" Юлия Стрелец. — Кроме того, благодаря совершенству данного проекта, мы полностью аннулировали прежние очереди. А еще — создали потребителям комфортные условия пребывания, удовлетворяет все потребности, особенно клиентов почтенного возраста".

Современные технологии обслуживания и доступность ЦОКов дают возможность сэкономить время, упростить процедуру получения услуг, а также быть в курсе всех нововведений на газовом рынке страны.

Справка:

АО "Хмельницкгаз" осуществляет распределение природного газа на территории Хмельницкой области (кроме г.Шепетовки и Шепетовского района) всем категориям потребителей. Ежегодные объемы транспортировки составляют более 700 млн.м.куб. природного газа. АО "Хмельницкгаз" обеспечивает природным газом более 400 тыс. домовладений Хмельницкой области. Общий уровень газификации области составляет почти 80%, протяженность газовых сетей — более 17 тыс. км. Предприятие является одним из крупнейших работодателей и налогоплательщиков области, предоставляет гарантированные рабочие места 2 тысячам работников, стабильно входит в пятерку крупнейших и добросовестных налогоплательщиков Хмельницкой области. В бюджеты всех уровней АО "Хмельницкгаз" в 2018 году уплатил более 75 млн.гривен

Источник